Condiciones del servicio

Sobre Cavioo

Cavioo lo presta [pendiente de añadir antes de publicar] («Cavioo», «nosotros»), con domicilio en [pendiente de añadir antes de publicar]. Todos nuestros datos están en el Aviso legal.

Al crear una cuenta o usar Cavioo, aceptas estas condiciones, nuestra Política de uso aceptable y nuestra Política de privacidad. Si usas Cavioo en nombre de una empresa, las aceptas en su nombre.

Qué hace Cavioo

Cavioo revisa la experiencia de usuario de sitios web. Nos das un sitio web y describes un recorrido, como «registrarse y llegar al pago». Nuestro robot sigue ese recorrido en un navegador, como lo haría alguien que lo visita por primera vez, y convierte lo que ve en un informe con hallazgos y puntuaciones.

Los informes se generan automáticamente, así que a veces pueden pasar por alto o valorar mal algo. La puntuación de Cavioo es una medida propia de la experiencia, no una certificación, por ejemplo de cumplimiento de accesibilidad. Comprueba los hallazgos importantes antes de actuar.

Tu cuenta

• Necesitas tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Protege tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Cada acceso es para una sola persona. Quien invites a un proyecto tendrá el suyo.
• Si crees que otra persona ha usado tu cuenta, avísanos enseguida en [email protected].

Tus auditorías

Eres responsable de usar Cavioo conforme a la ley y a las condiciones de cada sitio. Cada vez que inicias una auditoría, aceptas usar Cavioo conforme a nuestra Política de uso aceptable.

Si el propietario de un sitio nos pide que no lo visitemos, o una auditoría no parece adecuada para Cavioo, podemos rechazarla o detenerla.

Cómo usa el robot un sitio

El robot usa un sitio como lo haría un visitante: navega por las páginas, rellena formularios con datos de prueba y, cuando tu recorrido lo necesita, crea una cuenta de prueba con una dirección de correo y un teléfono que pertenecen a Cavioo. También puede navegar desde el país que elijas, para que veas la versión local del sitio.

Nunca busca fallos de seguridad ni pasa un inicio de sesión o un muro de pago al que no se le haya dado acceso. Cuando un sitio pide una comprobación pensada para personas, como un captcha, el robot no intenta resolverla: te pide que la completes tú o se salta ese paso.

Nunca introduce datos de tarjetas ni bancarios y nunca paga: se detiene en el paso de pago. Además, tiene instrucciones de no hacer pedidos ni reservas reales, ni enviar mensajes, publicar nada o invitar a nadie, salvo que tu recorrido lo pida expresamente.

Lo que hagas tú a través de la vista en directo es una acción tuya en ese sitio.

Cuentas de prueba que nos das

Si tu recorrido necesita una cuenta en el sitio, danos una cuenta de prueba que controles en lugar de una personal. Solo usamos esos datos para hacer tus auditorías y los ocultamos en nuestros registros.

Tu contenido y tus informes

Lo que nos das (direcciones de sitios, descripciones de recorridos, comentarios) y los informes que generamos para ti son tuyos para usarlos. Nos permites guardarlos y tratarlos para prestarte Cavioo, lo que incluye enviar capturas de pantalla y el texto de las páginas a proveedores de modelos de IA para su análisis.

Las capturas muestran sitios web de otras empresas, cuyo contenido y marcas les pertenecen. Úsalas en tus propias revisiones; si las publicas, puede que necesites el permiso del propietario.

Si creas un enlace para compartir, cualquiera que lo tenga puede abrir ese informe, así que compártelo solo con quien deba verlo.

Podemos usar lo que aprendemos de muchas auditorías, por ejemplo con qué frecuencia falla una comprobación, para mejorar el robot y nuestra puntuación. No publicaremos tus informes ni diremos a nadie qué sitios auditas.

Planes, créditos y pago

• Una auditoría usa un crédito por hasta 25 pantallas: cada página o estado distinto que el robot captura a lo largo del recorrido.
• Un recorrido más largo usa un segundo crédito automáticamente a partir de la pantalla 26, hasta 50 pantallas.
• Si un recorrido necesita más de 50 pantallas, la auditoría se pausa y te pregunta antes de usar un tercer crédito, para hasta un total de 75 pantallas. Ninguna auditoría usa más de tres créditos. Si no respondes, termina ahí y no usa más créditos.
• El recorrido opcional por teclado añade un crédito a la auditoría normal. Se ejecuta por separado usando solo teclas, hasta 75 pantallas y sin créditos adicionales por pantallas. Conservamos el resultado y se consume ese crédito aunque una barrera de teclado impida terminar la tarea. Si el recorrido por teclado no puede ejecutarse, devolvemos ese crédito adicional.
• Si te quedas sin créditos durante una auditoría, se pausa del mismo modo y te pregunta si quieres comprar uno o terminar ahí.
• El plan gratuito incluye una auditoría gratis por cuenta. Es una prueba, no una asignación mensual.
• Los planes de pago se renuevan cada mes hasta que los canceles y añaden los créditos de ese mes. Los créditos sin usar de hasta un mes se acumulan; lo que supere eso caduca en la renovación.
• Los paquetes de créditos se compran una vez, y sus créditos no caducan cuando se renueva tu plan.
• Los precios están en euros. Los impuestos que correspondan se calculan al pagar según dónde estés.
• Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Puedes cancelar un plan cuando quieras desde Ajustes → Facturación. Sigue activo hasta el final del mes que has pagado y no se renueva después.

Cuando una auditoría no funciona

Si una auditoría falla antes de terminar, si la detienes antes de que se haya analizado nada, si termina sin poder puntuar el sitio, o si la terminamos antes porque alcanzó el máximo de análisis que puede usar una sola auditoría, recuperas automáticamente todos los créditos que usó.

Si una auditoría termina con un informe puntuado, los créditos que usó se consumen, aunque no se haya podido llegar a alguna parte del sitio o hayas decidido terminarla antes. La única excepción es una auditoría que terminamos antes porque alcanzó el máximo de análisis que puede usar una sola auditoría: recuperas esos créditos, como se indica arriba. El informe muestra qué parte del sitio cubrió cada comprobación.

Tu derecho a desistir de una compra (consumidores)

Si vives en la Unión Europea y compras como consumidor (para ti y no para una empresa), tienes 14 días desde la compra para desistir sin dar ninguna razón.

Al pagar, nos pides que pongamos tus créditos a tu disposición y empecemos tus auditorías de inmediato, y confirmas que entiendes que no se puede desistir de las auditorías que ya se han realizado. Por eso, si desistes dentro de esos 14 días, te devolvemos los créditos de esa compra que aún no hayas usado, en un plazo de 14 días y por el mismo medio de pago. Cuando se han usado todos los créditos de una compra, ya no se puede desistir de ella.

Para desistir, escríbenos a [email protected] indicando qué compra.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Cavioo funcione siempre, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Algunos sitios bloquean las visitas automatizadas y algunos recorridos no los puede completar un robot. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo que has pagado, te avisaremos con antelación y te devolveremos la parte que ya no puedas usar.

Nuestra responsabilidad

Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley de consumo, y nada en estas condiciones los reduce.

Si usas Cavioo para una empresa, no respondemos de daños indirectos como lucro cesante, ventas o datos perdidos, y nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en esos 12 meses.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude, por culpa grave o dolo, ni por cualquier otra cosa que la ley no permita limitar.

Eres responsable de cómo usas Cavioo y sus informes, incluida cualquier reclamación que derive de ese uso.

Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras en Settings → Account, o escribiéndonos a [email protected]. Tienes 30 días para cambiar de opinión; después borramos tus datos como se explica en nuestra Política de privacidad.

Si una cuenta incumple estas condiciones o la Política de uso aceptable, o no paga, podemos suspenderla o cerrarla. Siempre que podamos, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de solucionarlo. Si cerramos una cuenta de pago que no ha incumplido estas condiciones, te devolvemos la parte no usada.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando añadimos funciones o cambia la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en Cavioo al menos 30 días antes de que se aplique, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo. La fecha del principio indica la versión vigente.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de España, donde tiene su sede Cavioo. Si eres consumidor, conservas además la protección del país donde vives y puedes presentar una reclamación allí.

Si usas Cavioo para una empresa, los conflictos se someten a los tribunales del lugar donde está registrado Cavioo.

Si algo va mal, escríbenos primero a [email protected]. La mayoría de las cosas se resuelven por correo.

Idiomas

Estas condiciones están disponibles en inglés y en español, y ambas versiones dicen lo mismo. Si alguna vez difieren, se aplica la que te sea más favorable.